一、粉丝服务实现什么功能？

自动回复功能后台路径：管理中心——粉丝服务——高级功能
群发私信/私信推送功能后台路径：管理中心——粉丝服务——群发私信
二、功能使用技巧
（一）：私信自动回复功能
自动回复的私信内容需要用户提前编辑，我们可以在以下3种情况下设置自动回复私信
情况1：粉丝加关注时，自动发私信
情况2：收到私信时，自动回复私信
情况3：收到特定关键词的私信时，自动回复私信
私信可发送两种形式：纯文字私信或图文私信

——1、2情况下私信如何提前设置
A、纯文字私信：
在文字编辑区，可以输入300字的文字+表情，保存后即可

B、图文私信：点击图文按钮，可以选择素材库中以保存的图文内容，或选择新建图文内容。

选择后进入编辑页面，如下图:

——情况3下自动回复私信如何提前设置
点击“添加规则”可以设定关键词，当收到包含关键词的私信时，系统将自动回复。

“添加规则”进入编辑页面，如下图：


（二）：群发私信（私信推送）功能
私信下发对象：下发对象是自己的订阅粉丝，如果想赚取更多的订阅粉丝，可以通过微博转发、置顶等方式推广。
订阅方式：私信发送DY
退订方式：私信发送TD


群发私信的步骤如下：
1、编辑私信，私信形式可选择a.文字私信或 b.图文私信
2、编辑完群发私信内容后，选择发布对象：a订阅粉丝或b.粉丝
3、提交审核
4、审核通过后即可发送

——文字群发界面
A、纯文字私信：
在文字编辑区，可以输入300字的文字+表情


——图文消息群发界面
图文私信：点击图文按钮，可以选择素材库中以保存的图文内容，或选择新建图文内容。新建图文也可以保存为素材，供下次选择使用。

——如何查看群发私信审核结果
可以进入“管理中心”的“粉丝服务”找到“群发私信”中“已发送”标签，查看私信是否已经审核通过，若审核通过则可以完成私信群发动作。

首先，主动选择权在粉丝手中。粉丝服务的订阅逻辑是首先由粉丝主动订阅、主动触发，形成关注关系并获取内容，粉丝可以非常方便地订阅、取消订阅。第二，形成订阅关系后，将帮助粉丝更快、更精准地获取优质信息和优质服务，节约时间成本，同时还能与订阅对象实现更多有针对性的互动。

A：粉丝服务平台是微博认证用户为主动订阅他的粉丝，提供精彩内容和互动服务的平台，使用者以微博私信的形式向订阅粉丝群发信息、回复信息。

点击主页的“管理中心”Tab，左侧导航栏可以找到“粉丝服务”。如下图：