一、粉丝服务实现什么功能?
自动回复功能后台路径:管理中心——粉丝服务——高级功能
群发私信/私信推送功能后台路径:管理中心——粉丝服务——群发私信
二、功能使用技巧
(一):私信自动回复功能
自动回复的私信内容需要用户提前编辑,我们可以在以下3种情况下设置自动回复私信
情况1:粉丝加关注时,自动发私信
情况2:收到私信时,自动回复私信
情况3:收到特定关键词的私信时,自动回复私信
私信可发送两种形式:纯文字私信或图文私信
——1、2情况下私信如何提前设置
A、纯文字私信:
在文字编辑区,可以输入300字的文字+表情,保存后即可

B、图文私信:点击图文按钮,可以选择素材库中以保存的图文内容,或选择新建图文内容。

选择后进入编辑页面,如下图:
——情况3下自动回复私信如何提前设置
点击“添加规则”可以设定关键词,当收到包含关键词的私信时,系统将自动回复。

“添加规则”进入编辑页面,如下图:
(二):群发私信(私信推送)功能
私信下发对象:下发对象是自己的
订阅粉丝,如果想赚取更多的订阅粉丝,可以通过微博转发、置顶等方式推广。
订阅方式:私信发送DY
退订方式:私信发送TD
首条发布机制如下图:
群发私信的步骤如下:
1、编辑私信,私信形式可选择a.文字私信或 b.图文私信
2、编辑完群发私信内容后,选择发布对象:a订阅粉丝或b.粉丝
3、提交审核
4、审核通过后即可发送
——文字群发界面
A、纯文字私信:
在文字编辑区,可以输入300字的文字+表情
——图文消息群发界面
图文私信:点击图文按钮,可以选择素材库中以保存的图文内容,或选择新建图文内容。新建图文也可以保存为素材,供下次选择使用。
——如何查看群发私信审核结果
可以进入“管理中心”的“粉丝服务”找到“群发私信”中“已发送”标签,查看私信是否已经审核通过,若审核通过则可以完成私信群发动作。
