最新动态

【公告】忘记帐号信息怎么办?

忘记用户名

一、电脑上找回方式:                                                                                                         

1、在电脑微博登录页面,点击“忘记密码”:

2、点击右上角的“帮助”打开帮助中心:

3、在帮助中心中点击“自助服务”:

4、在自助服务页面中选择“找回登录名”:

5、填写微博昵称等信息后提交:

6、验证通过后,就可以找回登录名:


二、在手机上                                                                                                                         

(需要微博客户端6.3.1版本以上才能使用)
1、在微博客户端登录页面点击“忘记密码”:

2、点击“昵称找回用户名”:

3、输入昵称:

4、点击确认后,系统会提示您用户名的部分组成:(为了您的帐号安全及身份验证,不能全部提示)

5、建议您根据提示内容仔细回忆用户名。

忘记密码

一、电脑上找回方式                                                                                                            

1、在登录页面点击“忘记密码”:

2、输入微博用户名:

3、如果帐号曾绑定手机,则可通过短信验证身份:(如果手机已不可用,点击“其他找回方式”,系统会启动其他方式验证)

4、验证通过后即可更改密码:

5、通过邮箱找回:(如果邮箱已不可用,可点击“其他找回方式”进行申诉找回)

6、按要求输入任意可用的手机完成身份验证:

7、验证通过后即可凭邮件重置密码:

8、如果手机、邮箱均不可用,可通过点击“其他找回方式”选择申诉找回:

9、填写完申诉单据提交后,12小时内审核完毕,结果反馈至申诉联系邮箱。

二、手机上找回方式                                                                                                             

1、在手机微博登录页面点击“忘记密码”:

2、输入您的微博帐号后点击确认:

3、如果您的帐号曾绑定过手机或者以手机号注册的微博帐号,直接按提示进行短信验证后即可更改密码:

4、如果由于手机不在身边、无网络、停机等情况无法接发短信,请点击“手机不能接收短信”,系统会根据帐号下已有的安全信息,显示不同的验证方式,完成验证后,即可修改密码啦;

选择通过邮箱找回:
注:在邮箱找回时,需要验证手机哦!您可以输入任意可以接收短信的手机号码进行短信验证,验证完毕后即可通过邮箱找回密码了:



5、如果以上方法都无法找回或在找回过程中遇到问题,您都可以选择 “在线申诉找回密码”进行申诉找回:



6、温馨提示:填写申诉资料时要仔细回想相关信息,填写真实有效的证件号码,并上传证件正面照片照片清晰可见切勿涂改,证件号码要与证件照片中号码保持一致;


7、申诉资料提交后,客服童鞋会在12小时内审核完成并反馈结果,请您注意查看邮箱!