媒体粉丝服务平台上线预告及功能介绍
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一、粉丝服务实现什么功能?

自动回复功能后台路径:管理中心——粉丝服务——高级功能
群发私信/私信推送功能后台路径:管理中心——粉丝服务——群发私信
二、功能使用技巧
(一):私信自动回复功能

自动回复的私信内容需要用户提前编辑,我们可以在以下3种情况下设置自动回复私信
情况1:粉丝加关注时,自动发私信
情况2:收到私信时,自动回复私信
情况3:收到特定关键词的私信时,自动回复私信
私信可发送两种形式:纯文字私信或图文私信

——1、2情况下私信如何提前设置
A、纯文字私信:
在文字编辑区,可以输入300字的文字+表情,保存后即可

B、图文私信:点击图文按钮,可以选择素材库中以保存的图文内容,或选择新建图文内容。

选择后进入编辑页面,如下图:

——情况3下自动回复私信如何提前设置
点击“添加规则”可以设定关键词,当收到包含关键词的私信时,系统将自动回复。

“添加规则”进入编辑页面,如下图:


(二):群发私信(私信推送)功能
私信下发对象:下发对象是自己的订阅粉丝,如果想赚取更多的订阅粉丝,可以通过微博转发、置顶等方式推广。
订阅方式:私信发送DY
退订方式:私信发送TD

首条发布机制如下图


群发私信的步骤如下:
1、编辑私信,私信形式可选择a.文字私信或 b.图文私信
2、编辑完群发私信内容后,选择发布对象:a订阅粉丝或b.粉丝
3、提交审核
4、审核通过后即可发送

——文字群发界面
A、纯文字私信:
在文字编辑区,可以输入300字的文字+表情


——图文消息群发界面
图文私信:点击图文按钮,可以选择素材库中以保存的图文内容,或选择新建图文内容。新建图文也可以保存为素材,供下次选择使用。

——如何查看群发私信审核结果
可以进入“管理中心”的“粉丝服务”找到“群发私信”中“已发送”标签,查看私信是否已经审核通过,若审核通过则可以完成私信群发动作。

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对于粉丝而言,“粉丝服务”有什么作用?
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首先,主动选择权在粉丝手中。粉丝服务的订阅逻辑是首先由粉丝主动订阅、主动触发,形成关注关系并获取内容,粉丝可以非常方便地订阅、取消订阅。第二,形成订阅关系后,将帮助粉丝更快、更精准地获取优质信息和优质服务,节约时间成本,同时还能与订阅对象实现更多有针对性的互动。
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什么是粉丝服务平台?
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A:粉丝服务平台是微博认证用户为主动订阅他的粉丝,提供精彩内容和互动服务的平台,使用者以微博私信的形式向订阅粉丝群发信息、回复信息。
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如何进入粉丝服务平台?
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点击主页的“管理中心”Tab,左侧导航栏可以找到“粉丝服务”。如下图:

 

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通过“粉丝服务”,可以向哪些网友发送信息?
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