什么是“消息管理”?如何进入“消息管理”?
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消息管理是您微博私信的聚合地。
进入“管理中心”点击“粉丝服务”在下拉列表里找到“消息管理”,单击即可进入。
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“消息管理”里可以看到什么?如何管理?
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消息管理最多保留5天,您可查阅“今天”“昨天”“前天”“5天内私信”。对于想长期保留的私信,用户点击该条私信的星形图标,标星后私信会被收藏,您可通过“星标消息”查阅;也可点击该条私信后的回复按钮,进行快捷回复。
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用户管理的相关信息可以在哪看到?
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您可以通过“用户管理”查看您的订阅用户。
进入“管理中心”的“粉丝服务”,可以在子菜单里找到“用户管理”


系统会根据您设置的规则名进行默认分组,发送了某个规则下的关键词的用户,就会进入这个规则组。您可以点击规则名查看,之后也可以单独把内容推送给某个规则组的用户。


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如何进入“用户分析”
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进入“管理中心”在左侧菜单中的“粉丝服务”中找到“用户分析”,单击进入。
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如何推送文章给用户?
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群发私信,分为文字、语音、图片和文章(图文)四种方式
媒体可以根据需求选择推送给哪些用户,进入管理中心,找到“粉丝服务”里的“群发私信”,点击下图位置即可:

您可以选择四种群发方式的其中一种进行设置,具体群发步骤如下:
一、纯文字、语音、图片方式群发
进入“管理中心”的“粉丝服务”,点击“群发私信”,选择“文字”/“语音”/“图片”,在文本框里直接输入文字/点击语音上传一段语音/点击图片上传一张图片,即可完成编辑,最后点击“群发私信”即可。

二、文章(图文)方式群发
文章方式推送有两种方法,第一种是选择已有素材推送,第二种新建文章推送。
——已有文章推送
进入“管理中心”的“粉丝服务”,找到“私信群发”点击“图文消息”


在浮层中勾选想要推送的素材(至多三个),点击确定按钮。如下图:

确定内容无误后点击“群发私信”按钮即可。

——新建文章推送
新建文章推送需要进入“管理中心”的“粉丝服务”,找到“群发私信”,选择“图文消息”中的“新建图文消息”


编辑完成后,勾选页面左下方的“保存到素材库”即可在“图文消息”中找到上传的新素材了。


重新进入推送平台勾选至多三个素材点击“确定”按钮。

确定无误后点击“群发私信”按钮即可。

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如何设置自动回复?
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进入“编辑模式”后,你可以编辑“被关注自动回复”“私信自动回复”和“关键词自动回复”这三个非常重要的高级功能。

1、当你第一次使用时,系统默认为你设置一条被关注的文字自动回复,如需修改,则直接修改文案并保存即可。
2、如果是设置图文自动回复,同样需要先去“素材管理”处提前创建图文素材。
【私信自动回复】:

1、“私信自动回复”的设置方法与“被关注自动回复”的方法相同。
2、只有当粉丝发给你的私信不是“关键词自动回复”中你设置的相关关键词时,才会给粉丝自动回复这一条。
【关键词自动回复】:

1、在“关键词自动回复”中,系统已为你设置了【订阅】和【退订】两条默认规则。
2、你可以点击“展开”来修改相关关键词,以及回复的内容。
3、当你点击“添加规则”按钮时,可直接按照展开的对话框提示进行规则创建。粉丝发给你的私信内容需与你设定的关键词精准匹配(完全相同,没有多余的文字、标点符号、表情等),就会收到你设置好的内容。
4、如果是设置图文回复,同样需先去素材管理处提前创建图文素材。
5、关键词回复最多可设置100条规则,规则名最长12个中文字符,每个规则下最多可设置100个关键词,每个关键词最多对应5条回复内容。
6、当规则对应的自动回复数大于1时,系统随机抽取1条回复给粉丝;你也可以勾选右上角的发送全部,则所有回复内容都下发。
7、你可以选择将某个规则在你的微博页面显示出来(微博主页右侧“微关系”与“微相册” 之间),这样当其他用户访问你的微博页面时,能直接看见你已设置的规则,点击“进入”即可获取你在该规则下设置的回复。
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取消订阅是否会取消关注?如何取消所有订阅?
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关注是订阅的前提,取消订阅不会影响之前的关注关系,但订阅用户取消对某账号的关注后,其订阅关系也将随之取消。
给订阅对象发私信TD要求退订,如果希望一次性取消对所有用户的订阅,可以给@微博小秘书发送私信00000,所有订阅的用户都将被清除。
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粉丝如何屏蔽媒体的消息推送?
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粉丝若对媒体推送内容不感兴趣可利用屏蔽功能,屏蔽媒体微博推送的消息。
消息屏蔽之后,消息推送内容将会自动进入到留言箱。

粉丝可以通过以下方式屏蔽媒体的消息推送:

一、从PC端屏蔽消息的方法
 

 

二、 从移动客户端屏蔽消息
方法一:直接屏蔽

 

方法二:点击右上角“更多”屏蔽

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推送是否会打扰用户?相关机制?
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       我们会有完善的推送机制,会根据不同媒体发出内容信息的角度,以及用户接受信息的角度,制定相关的推送和接收约束。同时会综合考虑媒体自身的活跃度、影响力、发布内容质量等因素设定相应权限,以保证微博用户获得最优质的产品体验。

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什么是“高级功能”?
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进入高级功能,你可以选择使用“编辑模式”还是“开发模式”,还可以设置特定的内容作为自动回复,当用户的私信命中了你设置的关键词时,就会收到相应的自动回复。
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