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手机充值充值常见问题
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支持哪些类型的充值卡?

支持联通、移动全国通用的充值卡。

 

充值卡可以分开充值吗?

充值卡不支持分开充值,请选择与充值卡面值一致的面额进行充值,否则充值卡内金额将全部清零。由所选金额与卡面额不匹配造成的损失,微博不承担责任。

 

手机充值卡使用注意事项及相关问题?

(1)目前微币帐户手机充值卡的充值方式,不支持地方充值卡,只支持全国通用的充值卡。

(2)运营商会收取充值卡面值5%的服务费,手机充值卡面值减去服务费,才是您实际到账的金额。

(3)请选择与充值卡面额一致的金额,否则将会造成充值失败,并且充值卡不可再为手机充值或在其他平台使用。一旦发生此问题,请返回输入卡号密码页面重新发起充值。如还是无法充值成功或是有其他问题,请拨打客服电话:4000-960-960

请仔细阅读注意事项,并确保您的充值操作符合上述要求,否则造成充值失败及损失,微博不承担责任。

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为他人充值
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什么是给他人充值?

您只能给已关注的人充值,成功后微币直接充入对方帐户,请谨慎操作;充值前请确认充值帐户是否正确,如充错帐户,微博将不负任何责任。一旦充值成功,微币余额不可提现、转账或退款。如果对方未设置支付密码,必须先设置支付密码方可进行支付。

 

如何给他人充值?

一、给他人充值有两个登录入口:

登录微币首页,点击头像右侧“充值”;

进入充值页面后选择【给朋友充值】;

您也可以点击微币首页中“常用功能”栏【给他人充值】;

 

二、进入充值页面,输入您要充值的人昵称(只能给已关注的人充值),或者在“选择常用联系人”中选择充值对象;之后选择充值方式(默认为【银行卡】充值方式)

您可自行选择适合的充值方式进行充值即可。

 

为他人充值有金额限制吗?

为他人充值无金额限制。

 

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为自己充值
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微币如何为自己充值?

一、给自己充值有两个登录入口:

登录微币首页,点击头像右侧【充值】;您也可以点击微币首页中“常用功能”栏【给自己充值】。

 

二、进入充值页面,选择充值方式(默认为【银行卡】充值方式)

您可按照自身爱好选择相关充值方式进行充值即可。

 

微币给自己充值有金额限制吗?

如果您已设置支付密码,则充值金额无上限。

如果您未设置支付密码,则充值完成后的金额不得高于100元。

 

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微币充值特别声明
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微币充值特别声明

尊敬的用户:

您好!

请不要购买来源不明的微币(如淘宝代充),这样会造成您的经济损失。来源不明的微币充值可能是伪造、通过盗打电话、冒用他人帐号获得。

请务必使用以下方式(途径)充值微币:
1. 请通过微币支付页面中“微博支付”充值。
2. 请通过微币支付页面中“银行卡”方式购买。
3. 请通过微币支付页面中“消费卡”方式购买。
4. 请通过微币支付页面中“手机\固话”方式购买
5. 请通过微币支付页面中“积分兑换”方式购买。

通过非上述充值方式充值或购买微币被视为非正常途径充值(非正常途径购买充值卡)。
微博有权对通过非正常途径充值的帐户以及非正常途径购买的微币充值卡号进行冻结。
微博保留向通过盗打电话、冒充、盗用他人身份或者帐号等非正常途径充值微币的单位或个人追究法律责任的一切权力。

                                                                                                                                                                                              微博微币
 

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如何查看充值记录?
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一、查看充值记录有两个登录入口:

(1)登录微币首页,点击导航条上的【充值记录】;

(2)进入微币页面,点击常见功能中的【充值记录】;

二、进入充值记录页面,显示您的充值记录明细账单。您可以选择时间段、接收人和翻页功能缩小查询范围。

 

补充说明:接收人可选择所有人、自己和其他人三个选项。所有人是指给自己和给他人充值的全部记录,自己是指给自己充值的记录,其他人是指给他人充值的记录。

 

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银行卡充值常见问题
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银行卡充值都支持那些银行?
使用银行卡在线充值功能为您的帐户充值,您需要开通网上银行业务才可以使用此功能。目前微币业务支持多家银行的网上支付,请进入各自银行网站或拨打银行客服电话开通并查询网上银行的业务。
附:支持网上支付的银行、卡种:
快捷支付:

网上银行:

银联支付:


银行可充值过程中遇到“网络错误”或“网页已过期”怎么办?

少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡充值微币过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时请不要再进行反复提交或者刷新的操作,否 则可能会造成多次重复充值。 这时您应当先核实自己的网上银行帐户余额,如果银行已经扣款而您的微币帐户余额没有增加,请不用担心,我们会根据相关记录即时向您补送。  

选择银行卡充网上充值微币是否需要支付手续费?
使用银行卡网上充值微币,是不需要缴纳手续费。  

在网上银行的页面无法输入银行卡号和密码怎么办?
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或者安装 银行需要的安全插件。  

使用银行卡是“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;
(2)银行卡尚未开通网上支付功能;
(3)银行卡已过期、作废、挂失;
(4)银行卡内余额不足;
(5)输入银行卡号或密码不符;
(6)证件号码不符;
(7)银行系统数据传输出现异常;
(8)网络中断;
(9)订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。查看各大银行帮助中心   系统没有提示充值失败或成功,如何确认充值是否成功? 如果系统没有提示充值支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额。如果款项已被扣除,请登录银行网站确认,若 确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询,并与我们的客户服务热线4000-960-960联系。
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充值其他问题
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充值收手续费吗

(1)使用银行卡、支付宝、paypal渠道充值不收手续费;

(2)使用手机充值卡充值运营商会收取充值卡面值5%的服务费,手机充值卡面值减去服务费,才是您实际到账的金额。

(3)使用手机话费充值时,运营商会收取50%的通道费,如2元话费充值1微币。

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用户充值常见问题
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银行卡或支付宝扣款微币未增加
1、银行卡或支付宝已经扣款,但微币未增加,此类情况可能是由于网络延时问题所造成,也有可能是用户自己本身有多个账号,充错账号所致;用户可在充值后稍等片刻再查询微币余额,或者查询自己的各个账户确认是否到账;
2、如微币确实未增加,请联系客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的用户UID、银行交易号、支付宝交易号、充值订单号,充值金额,扣款截图等信息,待客服确认处理。

手机充值卡扣款微币未增加
1、首先应先确认卡内余额是否已经使用,您可以拨打移动运营商客服查询此卡状态。如果卡密已经使用但微币未增加,可能是由于选错卡面金额造成的,请确认您选择的充值卡金额与卡面金额一致,如果选择金额错误,请重新选择后,再次尝试充值。
2、如确认卡已经使用,并尝试重新充值后微币仍未增加,请联系客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的充值卡号,卡面金额等信息,待客服确认处理。

微币扣除但兑换游戏产品等不成功
1、微币扣款成功后,会有页面提示您已经支付成功,可以返回应用方查询您购买的商品情况,如果确认游戏道具未购买成功,请登录微币首页,进入交易记录页面,查询消费记录,如可以查到消费记录,请联系所消费的游戏产品方客服(游戏产品主页查找对方客服电话),说明情况,由游戏方核实;
2、如自行无法解决,请联系微博客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的消费记录截图。

忘记支付密码
1、建议用户在使用微币前,进入安全中心设置安全问题、绑定手机及邮箱,既能保障您的帐号安全,又能在忘记支付密码时快速找回;
2、如用户忘记支付密码,并忘记安全问题,且没有绑定手机和邮箱,请联系微博客服(电话:4000-960-960),向客服提供您的身份信息,如:微博帐号、昵称、注册日期、以前充值凭证等信息,待客服确认后找回。
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手机充值充值流程
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1、选择您所购买充值卡的运营商,选择充值卡面额并输入正确的序列号和密码,点击【确认付款】

(若您对服务费有疑问,请点击链接【服务费用的收取标准】)

特别提示:充值卡实际面值必须和你所选的面值一致,否则将导致充值失败,并且卡内余额丢失!


2、正在充值,请耐心等待;


3、提示充值成功。

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何为微币充值
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微币充值就是把银行卡或是支付宝的钱转到微币帐户上的过程,用户可以选择为自己充值,也可以选择为他人充值,充值成功后可进行微币付款。微币可用来购买微博提供的各种虚拟商品和增值服务,如:会员付费、在线视频、游戏充值、相册以及各项增值服务等。

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官方账号