如何查看充值记录?
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一、查看充值记录有两个登录入口:

(1)登录微币首页,点击导航条上的【充值记录】;

(2)进入微币页面,点击常见功能中的【充值记录】;

二、进入充值记录页面,显示您的充值记录明细账单。您可以选择时间段、接收人和翻页功能缩小查询范围。

 

补充说明:接收人可选择所有人、自己和其他人三个选项。所有人是指给自己和给他人充值的全部记录,自己是指给自己充值的记录,其他人是指给他人充值的记录。

 

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微币充值成功后,怎么查看此笔充值记录?
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充值成功后,您将会收到系统向您微博帐户下发的【通知】,请及时查收。您也可以登录到微币帐户进行查看。
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为他人充值后,我能看到这条充值记录吗?
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您只能给已关注的人充值,为他人充值成功后,您和对方都会收到系统向您微博帐户下发的【通知】,请及时查收。您也可以登录到微币帐户进行查看。

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用户充值常见问题
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银行卡或支付宝扣款微币未增加
1、银行卡或支付宝已经扣款,但微币未增加,此类情况可能是由于网络延时问题所造成,也有可能是用户自己本身有多个账号,充错账号所致;用户可在充值后稍等片刻再查询微币余额,或者查询自己的各个账户确认是否到账;
2、如微币确实未增加,请联系客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的用户UID、银行交易号、支付宝交易号、充值订单号,充值金额,扣款截图等信息,待客服确认处理。

手机充值卡扣款微币未增加
1、首先应先确认卡内余额是否已经使用,您可以拨打移动运营商客服查询此卡状态。如果卡密已经使用但微币未增加,可能是由于选错卡面金额造成的,请确认您选择的充值卡金额与卡面金额一致,如果选择金额错误,请重新选择后,再次尝试充值。
2、如确认卡已经使用,并尝试重新充值后微币仍未增加,请联系客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的充值卡号,卡面金额等信息,待客服确认处理。

微币扣除但兑换游戏产品等不成功
1、微币扣款成功后,会有页面提示您已经支付成功,可以返回应用方查询您购买的商品情况,如果确认游戏道具未购买成功,请登录微币首页,进入交易记录页面,查询消费记录,如可以查到消费记录,请联系所消费的游戏产品方客服(游戏产品主页查找对方客服电话),说明情况,由游戏方核实;
2、如自行无法解决,请联系微博客服(电话:4000-960-960),向客服人员提供您的消费记录截图。

忘记支付密码
1、建议用户在使用微币前,进入安全中心设置安全问题、绑定手机及邮箱,既能保障您的帐号安全,又能在忘记支付密码时快速找回;
2、如用户忘记支付密码,并忘记安全问题,且没有绑定手机和邮箱,请联系微博客服(电话:4000-960-960),向客服提供您的身份信息,如:微博帐号、昵称、注册日期、以前充值凭证等信息,待客服确认后找回。
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如何查看消费记录?
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一、查看消费记录有两个登录入口:

(1)登录微币首页,点击“常用功能”栏【消费记录】;

(2)进入微币页面,点击导航栏中【消费记录】;

二、进入消费记录页面,显示您的消费记录明细账单。您可以选择时间段和翻页功能缩小查询范围。

 

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充值记录可以删除吗?
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充值记录暂不能删除,这是为了更好的管理您的微币账户。

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如何下载交易记录信息?
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微币帐户暂不能下载交易记录,更多功能敬请期待。

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能查询到多长时间的历史交易记录?
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为了让您更好的管理您的帐户使用情况,交易记录的保存没有时间限制。

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消费记录可以删除吗?
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消费记录暂不能删除,这是为了更好的管理您的微币帐户。

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可以查询应用消费记录吗?
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微币消费记录可以查询到您微币的使用情况和途径,在应用中的再消费请在应用中进行查询。

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