最新动态

互助专区使用帮助

 

一、提问环节

二、答题环节

三、搜索环节

四、常见问题

 

一、  提问环节

1.      提问入口

首页右侧的“我要提问”或首页顶导的“我要提问”。(见下图)

2.      选择分类

首先选择问题所属分类,不选择分类无法进行提问。(见下图)

3.      输入问题

在问题描述栏输入您的问题标题,在问题补充栏您可以详细描述您所遇到的难题,以得到网友最好最有针对性的回答。可将问题的截图以附件的形式上传,方便回答者更好的了解问题。(见下图)

4.      提交您的问题

点击页面底部的“提交”按钮,您的问题便提交成功。提交后,您需要稍候几分钟才能看到提交的内容,知识人编辑提供24小时内容审核服务,如果您的提问不符合微博互助审核原则的要求,将会被编辑删除。(见下图)

5.      等待网友回答

当您的问题有新的回答是系统会发送通知,在个人中心-我的提问中您可以找到您的问题,并查看网友的回答。网友回答后,会在页面上显示回答者和回答时间、回答内容等信息。一个网友只能对您的问题回答一次,多个回答按照时间先后顺序排列。提问后15天内,您必须处理您的提问。(见下图)

6.      处理问题

找到您满意的回答,点击下面的“采纳为答案”。(见下图)

如果有多个回答难以取舍,您也可以将问题设置为投票,让网友来替您选择答案。打开您的提问,点击页面底部的“举行投票”。选择5条以内的候选答案,然后将问题设置为投票即可。(见下图)

如果您未在有效期内处理问题,问题将进入“过期”状态,问题过期后,您仍然可以采纳一个回答为最佳答案。如果问题过期后5天 仍没有处理问题,管理员会在已有的答案当中采纳一个最佳答案或将问题关闭。

回到顶部

二、  回答环节

1.      点开您想要回答的问题,查看问题详细说明。(见下图)

2.      进入问题详细页进行回答,您进入到一个问题详细页面,在这里您可以详细填写您对本问题的回答,在输入框中输入您的回答。(见下图)

3.      提交回答

点击页面底部的“提交回答”按钮,您的回答便提交成功。回答提交后,您需要稍候几分钟才能看到提交的内容,知识人编辑提供24小时内容审核服务,如果您的回答不符合爱问知识人审核原则的要求,将会被编辑删除。(见下图)

 

4.      等待提问者的处理

进入个人中心,点击“我的回答”,就可以看见回答是否被采纳。.为了维护社区秩序,每个问题每人仅仅能回答一次。(见下图)

回到顶部

三、  搜索环节

1.      在顶部搜索栏直接输入您要搜索的问题

微博互助平台拥有完全的自然语言搜索功能,您可以直接在搜索框中输入您的问题,再点选"搜索",系统会自动对您的提问进行分析,并给出符合该条问题的答案。同时,您也可以使用关键词进行搜索,然后在搜索结果中寻找符合您要求的答案。(见下图)

2.      查看搜索结果

在搜索结果中排列的问题会按照与您提出问题的相似程度进行排序。

3.      如果搜索结果中没有满意的答案,或者想知道更多其他的回答,还可以重新进行提问。

回到顶部

四、  常见问题

Q:我第一次登陆互助平台,为什么显示我已经有提问数/回答数?

A:互助服务平台是与爱问知识人合作的一个平台,如果您之前曾经在爱问知识人中提问或回答过新浪微博相关问题,相关数据会在互助平台中显示。

 

Q:为什么我的回答被删除了?

A:为了保证社区环境,编辑提供了24小时的内容检查服务,您可能需要等待几分钟才能看见提交的回答。如果回答的内容不符合《微博互助专区审核原则》,将被编辑删除。

 

Q:为什么不能重复进行回答,怎样修改我的回答?

A:为了维护社区秩序,每个用户对每条问题仅能回答一次。平台暂时未提供修改功能,您的建议我们会记录并尽快做出改善。

 

Q:能否在互助专区提问与微博无关的问题?

A:目前互助专区只能提微博相关问题,与微博无关的问题会被转移到新浪爱问平台的其他分类下,您可以用微博账号登陆新浪爱问,在个人中心中可以找到您的问题。如果您有其他问题需要帮助可以提问并@微聚慧 ,我们会转发您的问题征集答案。

 

Q:我的提问为什么显示已关闭

A:互助平台提问的回答周期为15天,如果该问题15天内无人回答或15天内提问者没有采纳最佳答案,则问题过期,问题过期后提问者仍有5天时间采纳最佳答案或撤销问题,如果仍无任何操作,则管理员会将问题关闭。

 

Q:问题放错分类了怎么办?

A:问题提交以后,用户不能自己修改分类,可以撤消问题后再到相应的分类重新提交此问题。或者给@微聚慧发消息,他会帮助您修改问题分类。

回到顶部